Przed rozpoczęciem leczenia należy przedstawić właściwemu lekarzowi kartę ubezpieczenia zdrowotnego (Krankenversicherungskarte). W nagłych przypadkach lekarz udziela pomocy bez wcześniejszego okazania karty; w takiej sytuacji należy przedstawić kartę ubezpieczenia zdrowotnego w ciągu kolejnych 10 dni.

Leczenie prowadzą lekarze i dentyści, którzy podpisali umowy z kasami chorych, stanowiący ponad 90% wszystkich praktykujących lekarzy; ubezpieczony ma prawo dokonać wyboru lekarza przed rozpoczęciem leczenia lub na początku każdego kwartału kalendarzowego.

Lista tych lekarzy jest wywieszona w każdej kasie chorych.

Jeśli lekarz prowadzący stwierdza, że należy pacjenta skierować do specjalisty, polikliniki czy innej, podobnej instytucji, wydaje odpowiednie skierowanie (Überweisungsschein).